AVIS IMPORTANT CONCERNANT LES MESSAGES TEXTE
DONNÉES
Clinique One Skin™ (« nous », « notre » ou « nos ») ne partage PAS les informations d’adhésion des clients, y compris les numéros de téléphone et les registres de consentement, avec des sociétés affiliées ou des tiers à des fins de marketing, promotionnelles ou toute autre fin sans lien avec la fourniture directe de nos services. Toutes les données d’adhésion de l’expéditeur des messages texte sont strictement confidentielles.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d’informations suivants :
Informations personnelles :
• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou demandez un devis
• Registres d’adhésion et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, e-mail, etc.)
Informations non personnelles :
• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil
• Habitudes d’utilisation du site et analyses
• Cookies et technologies similaires
Communication avec les clients :
• Registres des demandes de renseignements et des demandes de service
• Détails et préférences de rendez-vous
• Historique des services et commentaires
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées pour :
• Fournir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et les paiements
• Communiquer avec vous au sujet de vos demandes, rendez-vous et promotions
• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Tenir des registres de vos préférences de communication et de votre consentement
3. Messagerie SMS & conformité
Conditions générales du programme de messages texte
En vous inscrivant à nos services de messagerie SMS, vous acceptez de recevoir des messages texte liés à nos services, notamment des rappels de rendez-vous, l’assistance à la clientèle et des mises à jour importantes.
Adhésion & consentement :
• Vous ne recevrez des messages que si vous vous êtes explicitement inscrit(e)
• Nous conservons des registres horodatés de toutes les actions d’adhésion
• Nous respectons la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et toutes les lois applicables
Instructions de désinscription :
• Vous pouvez annuler les notifications SMS à tout moment en répondant « STOP »
• Vous recevrez un dernier message de confirmation, et aucun autre message ne sera envoyé sauf si vous vous réinscrivez
• Toutes les demandes de désinscription sont traitées immédiatement.
Fréquence & contenu des messages :
• La fréquence des messages varie selon vos interactions avec notre entreprise
• Les messages seront directement liés aux services que vous avez demandés
• Nous n’envoyons pas de contenu promotionnel sans consentement spécifique
Aide & assistance :
• Répondez « HELP » pour obtenir de l’aide ou contactez-nous à (514) 983-3409
• Le service à la clientèle est disponible pendant les heures normales d’ouverture
Informations sur les opérateurs :
• Des frais standard de messages et de données peuvent s’appliquer
• Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés
• Les opérateurs pris en charge incluent AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint et la plupart des opérateurs régionaux
Déclaration de protection des données SMS
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotion. Le partage d’informations avec des sous-traitants fournissant des services de soutien, tels que le service à la clientèle, est autorisé. Toutes les autres catégories de cas d’utilisation excluent les données d’adhésion et le consentement de l’expéditeur des messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
Nous mettons en œuvre des mesures strictes de protection des données afin de protéger vos informations d’adhésion SMS et vos registres de consentement.
4. Partage et divulgation des informations &
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune information personnelle. Nous pouvons partager des informations avec :
Prestataires de services :
• Des fournisseurs tiers qui nous aident dans nos opérations (p. ex., traitement des paiements, planification des rendez-vous)
• Des agrégateurs et fournisseurs SMS uniquement afin de livrer les messages que vous avez accepté de recevoir
• Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité
Conformité légale :
• Si la loi, une procédure légale l’exige, ou pour protéger nos droits
• En réponse à des demandes valides des forces de l’ordre ou à des ordonnances judiciaires
Transferts d’entreprise :
• En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs
• Dans ces cas, vos données restent protégées selon les termes de la présente politique
Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’adhésion et le consentement de l’expéditeur des messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des agrégateurs et des fournisseurs des services de messages texte.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles :
• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d’accès sécurisés et mécanismes d’authentification
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Formation des employés à la protection des données
• Protocoles de notification en cas de violation conformément aux lois applicables
• Systèmes de sauvegarde sécurisés et procédures de reprise après sinistre
Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Cookies & technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
• Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur
• Mesurer l’efficacité de nos services
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.
7. Vos droits & choix
Vous avez le droit de :
• Accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour ou les supprimer
• Vous désinscrire des e-mails marketing en cliquant sur « unsubscribe » dans nos e-mails
• Vous désinscrire des SMS en répondant « STOP »
• Demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications futures
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ont été violés
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 10.
8. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par {{location.name}}.
9. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date d’entrée en vigueur. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis sur notre site web.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, contactez-nous à :
Clinique One Skin™
Téléphone : (514) 983-3409
Site web : cliniqueoneskin.com
En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la présente politique de confidentialité.
